Camera de Comert si Industrie Bistrita Nasaud in colaborare cu Smart Traning organizeaza
cursul Vanzare Inteligenta
Obiective - participantii la acest curs vor-dobandi cunostinte practice si teoretice despre tehnici de vanzare;
-intelege de ce cumpara clientii si ce cunostinte sunt necesare pentru convingerea acestora;
-pregati si sustine prezentari convingatoare ale ofertei de produse si servicii;
-intelege si gestiona inteligent obiectiile si reclamatiile clientilor;
-fi pregatiti pentru a finaliza cu succes procesul de vanzare;
Curicula curs:-Definitia vanzarii. Ce este un vanzator profesionist?
-Procesul de vanzare: pasii / etapele parcurse in activitatea de vanzare;
-Vanzarea D-I-S-C: adaptarea strategiei de vanzare la tiparul comportamental al clientilor;
-Comunicarea in vanzari (Definitie; Tehnici de comunicare: verbal / nonverbal, telefonic; Ascultarea activa & eficienta; Tehnici de chestionare si formulare intrebari; Comunicare telefonica);
-Motive de cumparare – Identificarea nevoilor clientului; de ce cumpara clientii de la noi;
-Tehnici de prezentare a produselor / serviciilor oferite (CAB; Oferta unica de vanzare)
-Tehnici de negociere
-Tratarea obiectiilor formulate de catre clienti;
-Incheierea cu succes a vanzarii: semnale de cumparare; tehnici de incheiere.
Mod de lucruCursul va cuprinde prezentari, discutii interactive si exercitii practice menite sa clarifice si sa identifice aplicarea in practica a conceptelor teoretice prezentate. Pot fi organizate studii de caz, role play, activitati filmate.
Durata cursului: 6 ore
La finalul cursului absolventii vor primi un certificat emis de Smart Traning Pentru informatii suplimentare si inscrieri va asteptam la sediul nostru din Bistrita, str.P. Ispirescu, nr.15A,et.2, tel/fax 0263-230640 int.103 sau 0733900204 , email cfp@cciabn.ro
